POLÍTICA DE PRIVACIDAD CITADOCTOR S.A.S de C.V.

CITADOCTOR S.A.S de C.V. empresa moral legalmente constituida, expresa ser propietario y responsable de https://citadoctor.com.mx, a si como la marca registrada «CITADOCTOR» con domicilio en Av. México 3555, Vallarta San Jorge, Guadalajara, Jalisco. México, correo electrónico [email protected], es Responsable del tratamiento de sus datos personales, tal como se define en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones complementarias (la Ley), por lo que hemos elaborado una Política de Privacidad que regula la forma en la que reunimos, utilizamos, transferimos y almacenamos su información. Dedique un minuto a familiarizarse con nuestras prácticas y en caso de tener cualquier duda comuníquese con nosotros a [email protected]. Todos los cambios a la presente Política de Privacidad le serán notificadas ya sea por correo electrónico, a través de www.citadoctor.com.mx/politica-de-privacidad .

INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal está constituida exclusivamente para identificar o contactar a una persona. Como usuario se le puede solicitar información personal en cualquier momento cuando usted use los servicios de CitaDoctor® o entre en contacto con CitaDoctor®. CitaDoctor® y sus afiliadas pueden compartir dicha información entre ellas (a excepción de las estipuladas en el marco jurídico vigente) y utilizarlas en virtud de la presente Política de Privacidad. De la misma manera, podrán combinarla con otra información para proporcionar y mejorar sus productos, servicios, contenidos y publicidad. En el momento en que usted accede y proporciona la información personal, está aceptando tácitamente, autorizando y consintiendo dichas políticas de conformidad con los artículos 7, 8 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTAMOS?
Cuando usted crea un usuario en CitaDoctor®, utiliza la aplicación, o participa en una encuesta online, podemos recopilar diferente información incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, imágenes, vídeos e información de facturación. Una vez enviada esta información usted acepta, autoriza y otorga su consentimiento a CitaDoctor® para utilizar esta información de conformidad con los artículos 7, 8, 9 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento: Los datos personales a los que podríamos dar tratamiento, son los siguientes:

1.1. Nombre completo.

1.2. Clave del Registro Federal de Contribuyentes.

1.3. Dirección completa para facturación.

1.4. Actividad preponderante (giro).

1.5. Número de teléfono celular, teléfono fijo del consultorio.

1.6. Correo electrónico.

1.7. Número de cédula profesional, especialidad médica.

1.8. Datos de cuentas de redes sociales.

1.9. Datos de cuenta bancaria para procesar pagos número de la cuenta bancaria, (sucursal, plaza, cuenta clave, copia de estado de cuenta bancario mostrando cuenta clabe a 18 dígitos y sin mostrar cantidades) y/o de tarjeta de débito o crédito.

1.10. Referencias comerciales incluyendo nombre y datos de contacto.

1.11. Comprobante de domicilio con antigüedad menor a tres meses.

1.12. Carta autorización para la realización de transferencias bancarias.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? Finalidades de uso: sus datos personales, serán mantenidos en la más estricta confidencialidad y serán resguardados de manera adecuada y solamente podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

* Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra Relación Jurídica y para el cumplimiento y ejecución de obligaciones legales como usuario de nuestros servicios; para enviar notificaciones importantes, tales como las notificaciones acerca de cambios en nuestros términos, condiciones, y políticas.

* Fines no Necesarios para la Existencia, Mantenimiento y Cumplimiento de nuestra Relación Jurídica:

La información personal que recolectamos nos permite mantenerlo informado acerca de los últimos anuncios de producto, actualizaciones de la plataforma , próximos eventos y servicios de CitaDoctor®. También ayuda a mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidades. También podemos utilizar su información para ayudarnos a desarrollar, entregar, y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. También podemos utilizar información para fines internos tales como auditorias, análisis de datos, e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los clientes de CitaDoctor®. En caso de un sorteo, concurso, o promoción similar podremos usar la información que proporcione para administrar dichos programas Debido a que esta información no es indispensable para su relación con CitaDoctor®, puede optar por no recibir dichas comunicaciones, mediante aviso por escrito dirigido al correo electrónico a [email protected].

RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN GENERAL NO PERSONAL También recolectamos información general no personal, la cual se compone por datos que no permiten asociación directa con ninguna persona. Podemos recolectar, utilizar, transferir, y revelar información general para cualquier fin. A continuación, presentamos algunos ejemplos de información general que hemos recolectado y cómo podemos utilizarla: Podemos recolectar información tal como profesión, idioma, código postal, código de área, dispositivo único de identificación, ubicación, y la zona horaria en la que la plataforma CitaDoctor® se utiliza, para poder entender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros productos, servicios y publicidades. También podemos recolectar información relativa a la actividad de los clientes en nuestras páginas web y servicios. Esta información se compila y nos ayuda a proporcionar información de mayor utilidad a nuestros clientes y a entender qué partes de nuestra plataforma web, productos y servicios son de mayor interés. La información compilada se considera información general para los fines de la presente Política de Privacidad. En caso de que combinemos información general no personal con información personal, la información combinada será considerada información personal mientras se mantenga combinada.

ARCHIVOS GENERADOS POR LA PLATAFORMA CITADOCTOR® Y OTRAS TECNOLOGÍAS La página web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y las publicidades de CitaDoctor® pueden utilizar “cookies”, archivos generados por el web de CitaDoctor® y otras tecnologías. Estas tecnologías nos permiten comprender mejor la conducta del usuario, nos informan qué partes de nuestra página web fueron visitadas, y facilitan y cuantifican la efectividad de las publicidades y las búsquedas en la web. Toda la información recopilada mediante cookies, archivos generados al usar la plataforma CitaDoctor® y otras tecnologías es tratada como información general. Sin embargo, en la medida en que la legislación local considere a las direcciones IP (protocolo de Internet) o a identificadores similares como información personal, también lo haremos nosotros. De igual manera, en la medida en que la información general se combine con datos personales, trataremos a la información así combinada como información personal a los efectos de la presente Política de Privacidad. CitaDoctor® y sus asociadas utilizan cookies y otras tecnologías en los servicios de publicidad móvil para controlar cuántas veces los usuarios ven un determinado anuncio, enviarles anuncios relacionados con sus intereses y cuantificar la efectividad de nuestras campañas de publicidad. CitaDoctor® y sus empresas asociadas utilizan también cookies y otras tecnologías para recopilar información personal de los usuarios cuando éstos utilizan la página web, los servicios online, y las aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con CitaDoctor® sea la más adecuada . Como sucede con la mayoría de las páginas web y plataformas online, la información se recopila automáticamente y se almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (Protocolo de Internet), tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita, y datos de navegación por la página. Esta información se utiliza para analizar tendencias, administrar la página, conocer la conducta del usuario en la página o en el software CitaDoctor®, y recopilar información de carácter demográfico acerca de nuestra base de usuarios en conjunto. CitaDoctor® puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos direcciones electrónicas que enlazan con otros contenidos del sitio web de CitaDoctor®. Cuando los usuarios hacen clic en estas direcciones electrónicas, pasan a través de un servidor web diferente antes de acceder al sitio de destino en nuestra página. La información recopilada mediante enlaces con direcciones electrónicas nos permite conocer cuáles son los temas que despiertan mayor interés y medir la efectividad de nuestra comunicación con el usuario. Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en el formato adecuado para cada cliente, y también saber si los mensajes fueron leídos. Esta información puede utilizarse para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a nuestros clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD VÍDEO CONSULTA Y CHAT CONSULTA El usuario del servicio de VÍDEO CONSULTA que haga uso de cualquiera de los teléfonos de los doctores que aparecen en dicha plataforma, consiente expresamente el tratamiento del número del teléfono desde el cual realice la llamada e información que facilite a través de la misma, de acuerdo con la política de protección de datos de CitaDoctor® y conforme se le informa en la correspondiente locución telefónica.

INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL CitaDoctor® le facilita la conservación de información personal de una forma precisa, completa y actualizada. La información personal se conservará por el período que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, excepto que por ley se requiera o autorice un período de conservación superior.

ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL Usted puede ayudarnos a garantizar que su información de contacto y sus preferencias son precisas, completas y están actualizadas comprobando sus datos en la sección de configuración de su espacio de usuario. Para cualquier duda, aclaración o petición acerca de la información personal ligada a su usuario le pedimos que se comunique a través del correo electrónico [email protected] MENORES Sólo pueden llenar y declarar bajo protesta de decir verdad las personas mayores de edad, en el entendido de que los datos por ellos manifestados son veraces y fidedignos. Si eres menor de edad, sal inmediatamente de la plataforma web CitaDoctor®. No se hará uso de la información personal de menores de edad existente en las bases de datos de los usuarios. En caso de que un menor de edad envíe información personal a CitaDoctor® y tengamos conocimiento de ello, suprimiremos esa información lo antes posible.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS Las páginas web, así como la aplicación y servicios de CitaDoctor® pueden contener enlaces hacia páginas, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios pueden además utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros – por ejemplo, una aplicación de terceros para usted. La información recopilada por terceros, entre la que se incluye datos de localización o de contacto, está regulada por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que obtenga mayor información acerca de dichas políticas de privacidad.

CONSULTAS ACERCA DE LA PRIVACIDAD Si tiene preguntas o dudas con respecto a la Política de Privacidad de CitaDoctor® o nuestro sistema de procesamiento de datos, puede ponerse en contacto mediante: [email protected]

REVOCAR EL CONSENTIMIENTO DEL PRESENTE DOCUMENTO. En cualquier momento podrá dar fin a los términos que establece la presente Política de Privacidad para lo que deberá contactar: [email protected] y solicitar la eliminación de la información personal ligada a su usuario.

NORMATIVIDAD. Las presentes políticas están reguladas y cumplen con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos de Personas en Posesión de los Particulares. Opciones y medios para limitar el uso de divulgación de los datos personales: Además del ejercicio de sus derechos ARCO, de la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus derechos, usted podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales, inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cambios a este Aviso de Privacidad Cualquier cambio o actualización a este Aviso de Privacidad será por escrito que se hará público. En caso de que, por virtud de alguna modificación o actualización, se requiera de su consentimiento expreso, lo contactaremos directamente.

JURISDICCIÓN. Cualquier controversia relacionada con la interpretación y aplicación de las presentes Políticas de Privacidad, se regirán por las Leyes Mexicanas y se ventilarán en los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando los Titulares de los Datos de Personales al fuero de sus domicilios.

PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de su sitio web pertenecen a CITADOCTOR S.A.S de C.V. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico mexicano, siéndoles aplicables tanto la normativa mexicana en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por México. Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de su sitio web sin el consentimiento expreso de CITADOCTOR S.A.S de C.V.